Політика повернення

У "Світі Настільних Ігор" ми прагнемо забезпечити вас найкращими продуктами та послугами. Ми розуміємо, що іноді придбані товари можуть не відповідати вашим очікуванням, тому ми розробили цю політику повернення, щоб забезпечити справедливий та прозорий процес повернення та відшкодування коштів.

Ця політика повернення регулює порядок повернення товарів, придбаних у магазині "Mysixsidesoflife" або через наш веб-сайт mysixsidesoflife.com.

1. Загальні умови повернення

1.1. Терміни повернення

Ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення без зазначення причини (право на відмову).

Для повернення товару належної якості через невідповідність опису, розміру або з інших подібних причин, термін повернення становить 14 днів з моменту отримання товару.

Для повернення товару неналежної якості (з дефектом, пошкодженого або такого, що не працює належним чином) термін повернення становить до 14 днів з моменту виявлення недоліку, але не пізніше 6 місяців з моменту отримання товару.

1.2. Умови прийняття повернення

Щоб товар підлягав поверненню, він повинен відповідати наступним умовам:

• Товар повинен бути повністю комплектним (включаючи всі аксесуари, інструкції, подарункові предмети тощо)
• Товар повинен бути в оригінальній непошкодженій упаковці (якщо це можливо)
• Не повинно бути ознак використання (крім товарів неналежної якості)
• Збережені всі захисні плівки, наклейки та інші захисні елементи
• Збережений товарний вигляд
• Наявність оригінального чека або іншого підтвердження покупки

2. Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до законодавства України, наступні категорії товарів не підлягають поверненню або обміну, якщо вони належної якості:

• Товари, що були у використанні та мають сліди використання
• Товари, виготовлені на замовлення (з персоналізацією)
• Цифрові товари, електронні ключі та коди активації після їх використання
• Розпаковані аудіо- та відеозаписи, програмне забезпечення, комп'ютерні ігри, якщо порушена їх оригінальна упаковка
• Розпечатані настільні ігри, якщо порушена оригінальна упаковка або цілісність компонентів
• Друковані матеріали (книги, правила ігор, каталоги) з порушеною упаковкою
• Інші товари, не підлягаючі поверненню згідно з законодавством України

3. Процедура повернення

3.1. Повідомлення про повернення

Для початку процесу повернення вам необхідно:

1. Зв'язатися з нашою службою підтримки клієнтів за електронною адресою info@mysixsidesoflife.com або за телефоном +380988545139
2. Надати інформацію про замовлення (номер замовлення, дата покупки)
3. Вказати товар, який ви хочете повернути
4. Пояснити причину повернення
5. Обрати бажаний спосіб відшкодування (обмін, повернення коштів тощо)

Наша служба підтримки клієнтів надасть вам подальші інструкції щодо процесу повернення.

3.2. Упаковка та відправлення

При поверненні товару дотримуйтесь наступних рекомендацій:

• Упакуйте товар в оригінальну або іншу надійну упаковку, щоб запобігти пошкодженням під час транспортування
• Вкладіть копію чека або підтвердження покупки
• Вкладіть заповнену форму повернення (якщо вона була надана)
• Відправте товар за адресою, вказаною нашою службою підтримки клієнтів
• Збережіть квитанцію про відправлення та номер відстеження

3.3. Перевірка поверненого товару

Після отримання поверненого товару, ми проведемо його перевірку, щоб визначити, чи відповідає він умовам повернення. Процес перевірки зазвичай займає до 5 робочих днів з моменту отримання товару.

Ми повідомимо вас про результати перевірки та подальші дії щодо вашого повернення.

4. Відшкодування коштів

4.1. Способи відшкодування

Залежно від ситуації та ваших побажань, ми можемо запропонувати наступні варіанти відшкодування:

• Повне повернення коштів за допомогою початкового способу оплати
• Обмін на аналогічний товар
• Обмін на інший товар з доплатою або поверненням різниці у вартості
• Подарунковий сертифікат на суму повернення

4.2. Терміни відшкодування

Після підтвердження повернення ми здійснимо відшкодування протягом 7 робочих днів. Час зарахування коштів на ваш рахунок залежить від вашого банку або платіжної системи і може становити від 3 до 14 банківських днів.

4.3. Витрати на повернення

У разі повернення товару належної якості через відмову або з інших причин, не пов'язаних з якістю товару, витрати на пересилання товару назад несете ви.

У разі повернення товару неналежної якості (з дефектом, пошкодженого або такого, що не працює належним чином), ми відшкодуємо вам розумні витрати на повернення товару після надання підтверджуючих документів (чек, квитанція).

5. Особливі випадки

5.1. Товар отримано з пошкодженнями

Якщо ви отримали товар з пошкодженнями, будь ласка:

1. Зробіть фотографії пошкоджень (упаковки та товару)
2. Зв'яжіться з нами якомога швидше, але не пізніше 3 днів з моменту отримання
3. Надайте фотографії, номер замовлення та опис пошкоджень

Залежно від ситуації, ми запропонуємо вам заміну товару, повернення коштів або іншу компенсацію.

5.2. Неповна комплектація

Якщо ви виявили, що в отриманому товарі не вистачає компонентів:

1. Перевірте список комплектації в інструкції до товару
2. Зв'яжіться з нами протягом 3 днів з моменту отримання товару
3. Надайте детальний опис відсутніх компонентів

Ми докладемо всіх зусиль, щоб надіслати вам відсутні компоненти, замінити товар або запропонувати інше рішення.

5.3. Отримано не той товар

Якщо ви отримали не той товар, який замовляли:

1. Зробіть фотографії отриманого товару
2. Зв'яжіться з нами протягом 3 днів з моменту отримання
3. Надайте номер замовлення та фотографії

Ми організуємо відправку правильного товару та заберемо помилково доставлений без додаткових витрат з вашого боку.

6. Гарантійні зобов'язання

На більшість товарів, що продаються в нашому магазині, поширюється гарантія виробника. Термін гарантії залежить від конкретного товару та зазначається в гарантійному талоні або на сторінці товару.

У разі виникнення гарантійного випадку, ви маєте право на:

• Безкоштовний ремонт товару
• Заміну товару на аналогічний, якщо ремонт неможливий
• Повернення коштів, якщо заміна неможлива

Для отримання гарантійного обслуговування зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів.

7. Відповідальність споживача

Ви несете відповідальність за:

• Забезпечення збереження товару, його комплектації та упаковки до моменту повернення
• Надання точної та правдивої інформації при оформленні повернення
• Дотримання процедури повернення, описаної в цій політиці
• Своєчасне повідомлення про проблеми з товаром

Недотримання цих вимог може вплинути на можливість повернення товару або отримання відшкодування.

8. Зміни до політики повернення

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї політики повернення в будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на нашому веб-сайті.

Повернення товарів регулюється політикою повернення, яка була чинною на момент покупки. Рекомендуємо перевіряти актуальну версію політики перед здійсненням покупки.

9. Законодавче регулювання

Ця політика повернення розроблена відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та інших відповідних нормативно-правових актів.

Якщо будь-яке положення цієї політики суперечить чинному законодавству України, застосовуються відповідні положення законодавства.

10. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо повернення товарів або цієї політики повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Електронна пошта: info@mysixsidesoflife.com

Телефон: +380988545139

Поштова адреса: 89777, Вінницька область, місто Вінниця, пл. Фізкультури, 28